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Rechtliches

Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

Stand: 08.10.2026

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Amtliche EU-Mitteilung Gesetzliche Gewährleistung: Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Was zu tun ist, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten, und der Link europa.eu/youreurope/garantien

Mehr zu Ihren Rechten in der EU: europa.eu/youreurope/garantien

Was die Gewährleistung beim Kauf bei EDELTROOX bedeutet

Dieser Abschnitt erklärt die gesetzliche Gewährleistung in unseren Worten. Er ergänzt die amtliche Mitteilung oben und ersetzt sie nicht.

Für alle Waren, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Verkäufer sind wir (Eduard Ganske, EDELTROOX). Sie haben ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, mindestens zwei Jahre Anspruch auf Gewährleistung.

Ist die Ware mangelhaft, können Sie von uns Nacherfüllung verlangen, nach Ihrer Wahl Reparatur oder Ersatzlieferung. Beides ist für Sie kostenlos. In bestimmten Fällen können Sie stattdessen den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und den Kaufpreis zurückverlangen. Das regeln die §§ 437 ff. BGB.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird vermutet, dass die Ware schon bei der Lieferung mangelhaft war (§ 477 Abs. 1 BGB).

So melden Sie einen Mangel: Schreiben Sie uns an support@edeltroox.com oder rufen Sie uns an (+49 160 5684190). Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel, am besten mit Fotos. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).

Garantien

Eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren geben wir derzeit nicht.

Widerrufsrecht: Unabhängig von der Gewährleistung haben Sie ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Kundendienst und Beschwerden

Eduard Ganske, EDELTROOX Heuackerweg 3 74867 Neunkirchen Deutschland Telefon: +49 160 5684190 E-Mail: support@edeltroox.com

Beschwerden richten Sie an dieselbe Anschrift. So gehen wir damit um: Wir bestätigen den Eingang, prüfen Ihr Anliegen und antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag) mit einer Lösung oder dem nächsten Schritt. Lässt sich ein Streit nicht klären, finden Sie Angaben zur Verbraucherschlichtung im Impressum.